【企業分析】株式会社オリエンタルランド

今回紹介するのは、ディズニーランド・シーを展開する「オリエンタルランド」についてです。

１．企業分析

この章では、オリエンタルランドのビジネルモデル分析・競合分析を紹介します。

この章は、以下の節によって構成されています。

（１）ビジネスモデル

オリエンタルランドのビジネスモデルは、テーマパーク事業を主とした事業の売り上げの向上とその利益のさらなる投資の繰り返しです。

その中でも、オリエンタルランドの売り上げはテーマパーク事業が約8割を占めており、それ以外にはホテル事業やモノレール事業などがあります。

低コストでの高パフォーマンスを目指しながら、利益の拡大を目指していきます。

売り上げは、テーマパーク事業を例に挙げると、ディズニーランド・シーの入場料金やパーク内でのフードやグッズから得られます。

一方、その売り上げを支えるコスト投資としては、アトラクションの維持費や宣伝費・パーク内商品の仕入れ費などがかかります。

以上のように、オリエンタルランドはこのコスト投資とその結果による売り上げの差から利益を得ています。

（２）組織図

オリエンタルランドは、戦略策定からオペレーションまで多種多様な部門が一気通貫で集まっているのが特徴です。

「顧客思考力」と「戦略的思考力」の2つが全ての部門の基礎として根付いており、そこからそれぞれの領域に特化・発展していきます。

オリエンタルランドの組織部門のうち、いくつかを以下に紹介します。

（３）PEST分析

この章では、オリエンタルランドのPEST分析を紹介します。

PEST分析とは企業の外部環境について分析する手法で、政治（Politics）経済（Economics）社会（Social）技術（Technological）の4つ要因を分析します。

4要因によって市場がどのように変化し、自社にどのような影響をもたらすかを分析します。

＃１　政治（political）

コロナ禍での政府や東京都からの緊急事態宣言に伴う休業要請はテーマパーク運営に大きな影響を与えました。

オリエンタルランドの収入のほとんどは、ディズニーランド・シーとそれに付随するホテルなどによるものですので、これは大きな打撃を与えました。

休業要請に伴うパーク閉園は2020年2月末から6月末まで続きました。

収益が一点集中しているオリエンタルランドへの休業要請は、とても大きなものでした。

＃２　経済（economical）

新型コロナウイルスの蔓延は、休業要請終了後もオリエンタルランドのパーク運営に大きな打撃を与えています。

パーク運営再開後も、感染対策のために入場者数の制限などを行う必要があり、以前のような収益は見込めません。

さらには、新型コロナウイルスの蔓延の影響による外国人観光客の減少もパーク運営に大きな影響を与えています。

収入源のパーク依存は以前からのオリエンタルランドの課題でもあり、これを機にオンラインでの価値提供など新規のビジネスを打ち出して行くことが求められます。

＃３　社会（social/cultual）

新しい生活様式の提案・浸透によって人々の自宅消費が増加し、テーマパーク業界全体として業界縮小の傾向にあります。

新型コロナウイルスの脅威が弱まった後もその影響は残ると考えられ、テーマパーク業界の課題となっています。

＃４　技術（technological）

近年注目されているVR映像などは、アトラクションにも組み込みやすいため積極的に取り入れていくことが予想されます。

オリエンタルランドが元々持つ高いアトラクション技術と組み合わせることで、これまでにない体験を提供することが可能となります。

一方で、コロナ禍で注目されている無人販売ロボットなどは、ディズニーが提供する夢の体験を損なうことに繋がるため導入がしづらい技術です。

オリエンタルランドはアトラクションの発展において、技術のトレンドが取り入れられています。

（４）SWOT分析

この章ではオリエンタルランドのSWOT分析を行います。

SWOT分析とは企業の内部の強み（Strength）弱み（Weakness）、企業の外部の機会（Opportunity）脅威（threat)について分析を行います。

4要因をもとに、課題を修正し今後の戦略を講じていくことができます。

＃１　強み（strength）と機会（opportunity）

オリエンタルランドの強みはディズニーと連携した、圧倒的なブランド力です。

新作のディズニー作品のアトラクションやパレードなどのサービスを提供することで、客数の増加を期待できます。

ディズニー作品の世界観はディズニーランド・シーでしか体験することのできないものであり、根強い人気があります。

実際、「アナと雪の女王」などのアトラクションは大人気で大幅な客数増加につながりました。

新作に合わせてのサービス提供は、パーク収益増加においてとても重要なものとなっています。

＃２　弱み（weakness）と機会（opportunity）

テーマパーク事業をはじめとしたオリエンタルランドの事業はほとんどがディズニーに依存しているという点は弱みの一つです。

ディズニー依存は、モノカルチャー経済の国のように収益が不安定となりやすいため、なるべく是正したい点です。

加えて、コロナウイルスの影響による外国人観光客数の減少の影響もおおきいです。

これらを是正する策として、ディズニー以外の日本のキャラクターとコラボしてイベントを開催するなどの策が挙げられます。

あえて日本のキャラクターを選択することで外国人観光客の誘致を狙いつつ、ディズニー依存回避への突破口を狙うことができます。

＃３　強み（strength）と脅威（threat）

景気低迷下においても、ディズニーの圧倒的なブランド力は健在であることは、オリエンタルランドの大きな強みです。

新型コロナウイルスによる打撃を受けていることは事実ですが、ディズニーランド・シーは依然として根強い人気があります。

＃４　弱み（weakness）と脅威（threat）

舞浜への事業依存の結果、新型コロナウイルスに大打撃を受けている現状です。

しかし、これはオリエンタルランドのみならずテーマパーク事業を展開する会社全てに言えることであり、テーマパーク業界全体として感染対策を徹底しながらの厳しい状況下での運営を余儀なくされています。

考えられる戦略としては、客単価向上のための場内追加サービスやオンラインショップ限定グッズなどによるオンラインでの収益増加などがあります。

コロナウイルス状況下での、臨機応変な対策が必要とされます。

（５）業界の立ち位置

ここでは、業界の動向と立ち位置について説明します。

＃１　業界の動向

テーマパーク業界は、2019年までは順調な収益拡大傾向にありましたが、新型コロナウイルスの影響で2020年には大幅な収益低下が予想されます。

感染防止対策のために閉園や入場者数制限をせざるを得なかっただけでなく、人々の意識の変化や外国人観光客の減少など様々な理由から収益が減少傾向にあります。

2020年上半期は卒業旅行やゴールデンウィークなど大幅な客数増加の狙い目に客数を獲得できなかったという点も減少傾向にある理由の一つです。

この減少傾向は、冬季の感染再拡大の懸念や人々のソーシャルディスタンスの意識の影響から少なくとも半年は回復しないものと見込まれます。

＃２　競合他社

オリエンタルランドの競合他社として、ディズニーランド・シーと同規模のテーマパークであるユニバーサルスタジオジャパンが想定されます。

ですが、ユニバーサルスタジオジャパンと比較すると、ディズニーの売り上げとは大きな差があり、業界では突き抜けてトップに位置しています。

実際、2019年3月ののユニバーサルスタジオジャパンの売り上げは1,658億円であるのに対し、オリエンタルランドの売り上げは5,256億円であり、3倍近い差があります。

ユニバーサルスタジオジャパンの好調でこの差は徐々に縮まりつつありますが、依然としてオリエンタルランドのトップ独走状態は健在です、

２．統計情報

この章では、オリエンタルランドの統計情報について紹介します。

この章では、業績データを紹介した統計と社内情報を紹介した待遇評価の2節によって構成されています。

（１）統計

上記のグラフは、オリエンタルランドの純資産合計の推移です。

2020年3月までは、オリエンタルランドの純資産は毎年増加傾向にあり、好調であることが伺えます。

しかし、2021年3月には新型コロナウイルスの影響が現れてくるので、減少に移行することが予想されるので注意が必要です。

（２）待遇評価

この章では、オリエンタルランドで働くに当たっての内部情報を紹介します。

＃１　平均収入・年齢

オリエンタルランドの平均年収・年齢は以下の図のようになっています。

オリエンタルランドは2016年に契約社員約880名を正社員に転換しました。

その影響で2015年までには約800万円弱であった平均年収が上記のように700万円弱まで下がりました。

なので、この平均年収の低下は業績悪化のためではなく正社員の母数が増えたためであるという点については注意が必要です。

＃２　福利厚生

オリエンタルランドは社員の教育制度が充実しているのが特徴です。

英語・中国語・韓国語を習得するプログラムやスキルアップ講習など様々な成長の機会があります。

また、多様性を重視しているのも特徴で様々な国籍の方が働いていたり、障害者雇用も積極的に行っています。

CareerDelight

交通費は全額支給。年に数回トレーニンングパスポートと呼ばれる入園チケットが配布されるので、遊びながらも下見ができる。また、近隣のショッピングセンターでの割引もある。限られた職種と勤務体制の条件が合えば1年間支援住宅で生活可能。

CareerDelight

女性の働きやすさ：育休・産休制度も整っており、とてもいいと思います。またそれに伴い急遽のシフト変更(時短勤務)や力仕事など負担がかかる作業が控えられていました。小さいお子様がいる方も多い職場でしたが、社員、アルバイトの協力により人員調整もうまく出来ていたと感じます。

＃３　社風

オリエンタルランドの社風は、社員一人一人が人柄の良い人が多いことが特徴です。

そのため、社員同士のいざこざはほとんど見られず、人を褒める文化が根付いています。

ただ、先ほど説明した通りオリエンタルランドは多くの部門に分かれているので、部門によって様々であるということは念頭に置いておいた方が良いでしょう。

社員同士の仲の良さを重視する方にとっては、オリエンタルランドは非常に魅力的な会社です。

＃４　仕事内容

オリエンタルランドの仕事内容は、運営側に回るかキャスト側に回るかによって大きく変わります。

運営側であれば、園内のイベントの企画や季節の食べ物の提案・イベントごとのパレードの企画など企画がメインの仕事になります。

一方で、キャストになると実際にお客様をお迎えする接客が主な仕事となります、

ディズニーランド・シーの接客はとても質が高いことが有名ですので、とてもやりがいのある仕事となるでしょう。

＃５　必要な能力

オリエンタルランドで働く上で必要な能力としては、以下が挙げられます。

ディズニーランド・シーの最大の魅力はそのおもてなしの精神です。

これを提供するためには、コミュニケーション能力やホスピタリティは必須と言えるでしょう。

加えて、ディズニーは海外からのお客様も多いため語学力も兼ね備えておくとよりベターです。

＃６　キャリアパス

オリエンタルランドが示すキャリアパスは以下のようなものです。

・プロセス
総合職には部署を超えたジョブローテーションがあり、１つの部署でどの程度の期間勤務するかは人によって様々です。
本人のやりたいこと「will」、できること「can」、やるべきこと「must」を総合的に勘案し、個人の成長に繋がるキャリアを形成していきます。
その中で色々な仕事にチャレンジし、キャリアアップを図っていきます。

・ゴール
全ての仕事が企業使命の実現に繋がっているということを実感しながら、自分自身のキャリアを中長期的に捉え、将来的にオリエンタルランドの事業を牽引できるリーダーへと成長していただくことを期待します。

大まかではありますが、将来的なオリエンタルランドのリーダーへ向けたキャリアパスであることが伺えます。

３．採用情報

この章では、オリエンタルランドの採用概要について紹介します。

（１）採用概要

この章では、採用概要について説明します。

（２）選考

この章では選考プロセスや選考突破のポイントについて紹介します。

＃１　選考のプロセス

オリエンタルランドの選考プロセスは以下のようになります。

とても人気のある企業なので、それぞれの選考に対して入念な準備を行いましょう。

＃２　オリエンタルランドが求める人材

先ほども述べた通り、オリエンタルランドで求められるのは「顧客思考力」と「戦略的思考力」を備えた人物です。

これらを兼ね備えることで、オリエンタルランドの企業使命である「より多くの人に『感動・夢・喜び・安らぎ』を提供し続けることが可能となるからです。

そして、上記に加えて部門によって以下のようなスキルが求められます。

• マーケティング：顧客のニーズを把握してそれを上回る価値を提供することで企業使命の実現につなげる力
• クリエイティブ：アンテナを広げ続けてインプットを増やし、それらを組み合わせて新しい発想をアウトプットする力
• ヒューマンスキル：複数の部門と協力してプロジェクトを推進したり、多くのキャストを管理・育成したりといった人間関係に不可欠な力

＃３　選考のポイント

オリエンタルランドの選考を通過するためには、事業全体を把握しビジネスの側面を理解しておく必要があります。

つまり、テーマパークの運営をメインで行いつつも、ディズニーとライセンス契約を結んだ日系企業である、ということを理解しておきましょう。

東京ディズニーリゾートへの興味や関心があるだけでは、内定をもらうのは簡単ではありません。

実際、内定者懇親会でも「ディズニーが好きというだけでは受からない。現在は採用をするうえでその人の能力やビジネスとしてOLCを考えられる人材を求めている」と人事社員が話していたそうです。

オリエンタルランドの事業内容を過去から現在に至るまで、幅広く理解しておきましょう。

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